Угода користувача (Публічна оферта)
Ця Угода користувача (далі — «Угода») є публічним договором приєднання відповідно до Цивільного кодексу України та визначає порядок і умови користування вебсайтом [https://restartlaw.com.ua] (далі — «Сайт»), а також отримання правничих (адвокатських) послуг у форматі онлайн-сервісу.
Власником та адміністратором Сайту є ФОП Немцева Олена Леонідівна, РНОКПП: 3093700285, місцезнаходження:м. Вінниця, вул. Зодчих, буд. 12, кв. 119 advokat.nemtseva@gmail.com, телефон: (093) 903 0203 (далі — «Виконавець»).
Будь-яка дієздатна фізична особа, яка відвідує Сайт та/або оформлює замовлення і/або здійснює оплату послуг через Сайт, автоматично приймає умови цієї Угоди та вважається такою, що приєдналася до неї (далі — «Користувач»).
Якщо Користувач не згоден з умовами цієї Угоди, він зобов'язаний негайно припинити користування Сайтом.
1. Терміни та визначення
1.1. Сайт — сукупність вебсторінок, розміщених у доменній зоні [https://restartlaw.com.ua] та/або її піддоменах.
1.2. Виконавець — ФОП Немцева Олена Леонідівна, яка здійснює адвокатську діяльність та надає правничі послуги Користувачам через Сайт.
1.3. Користувач — дієздатна фізична особа, яка відвідує Сайт, заповнює форми, надає свої дані та/або здійснює оплату послуг через Сайт.
1.4. Послуги — правничі (адвокатські) послуги, консультації, підготовка документів, правовий аналіз ситуації, супровід окремих етапів судового або досудового врегулювання спору тощо, перелік яких зазначений на Сайті.
1.5. Замовлення — оформлений запит Користувача на надання Послуг, здійснений через форми Сайту, месенджери або шляхом телефонного звернення (якщо прямо пов'язано з користуванням Сайтом).
2. Предмет Угоди
2.1. Виконавець надає Користувачу Послуги, описані на Сайті, а Користувач зобов'язується оплатити такі Послуги на умовах, передбачених цією Угодою та відповідними розділами Сайту.
2.2. Конкретний обсяг, формат і вартість Послуг визначаються на відповідних сторінках Сайту, у формах Замовлення, а також можуть уточнюватися Виконавцем у процесі комунікації з Користувачем.
2.3. У деяких випадках для повного адвокатського супроводу може укладатися окремий письмовий договір між Виконавцем та Користувачем. Такий договір доповнює цю Угоду, а в разі суперечностей пріоритет має індивідуальний договір.
3. Порядок оформлення Замовлення та надання Послуг
3.1. Користувач оформлює Замовлення через Сайт шляхом заповнення спеціальних форм (анкет, заявок), надсилання запиту, а також, за необхідності, завантаження/передачі документів.
3.2. Користувач зобов'язується вказувати правдиву, повну та актуальну інформацію щодо своєї особи, контактних даних та суті правової ситуації. Виконавець не несе відповідальності за наслідки, спричинені наданням Користувачем недостовірних або неповних даних.
3.3. Після отримання Замовлення Виконавець здійснює первинний аналіз ситуації та може:
- підтвердити можливість надання Послуг у зазначеному обсязі;
- запропонувати інший формат/обсяг Послуг;
- відмовити в наданні Послуг, якщо це суперечить законодавству чи професійним стандартам адвокатської діяльності.
3.4. Послуги можуть надаватись дистанційно (онлайн): у формі письмових консультацій (e-mail, месенджери), телефонних/відеоконференцій, підготовки та надсилання документів, а також у інших формах, погоджених між Сторонами.
4. Вартість та порядок оплати
4.1. Вартість Послуг вказується на Сайті або узгоджується індивідуально з Користувачем. Ціни можуть бути фіксованими (за конкретну послугу) або орієнтовними, залежно від складності справи.
4.2. Оплата здійснюється Користувачем шляхом безготівкового розрахунку через платіжні сервіси (в т. ч. LiqPay) або інші способи, зазначені на Сайті чи узгоджені з Виконавцем.
4.3. Моментом оплати вважається зарахування коштів на рахунок Виконавця. У більшості випадків послуга надається після надходження оплати (передоплата), якщо інше прямо не погоджено з Виконавцем.
4.4. Умови та правила повернення коштів визначені окремою сторінкою Сайту — «Умови і правила повернення коштів».
5. Права та обов'язки Сторін
5.1. Права Користувача:
- отримати інформацію про Послуги, їх вартість та орієнтовні строки;
- отримати Послуги належної професійної якості;
- звертатися до Виконавця з уточненнями щодо ходу надання послуг;
- ініціювати розірвання договірних відносин у порядку, визначеному Угодою та законодавством;
- звертатися з претензіями у разі неналежного надання Послуг.
5.2. Обов'язки Користувача:
- надавати правдиві та повні відомості, необхідні для надання Послуг;
- своєчасно здійснювати оплату Послуг;
- самостійно перевіряти свою електронну пошту/месенджери, якщо цей канал комунікації обрано для надання Послуг;
- не використовувати Сайт у протиправних цілях.
5.3. Права Виконавця:
- відмовити в наданні Послуг у разі порушення Користувачем умов цієї Угоди або вимог законодавства;
- відкласти надання Послуг у разі затримки оплати;
- змінювати зміст Сайту, перелік Послуг, ціни, порядок оплати, попередньо оновивши інформацію на Сайті;
- залучати за необхідності інших фахівців (адвокатів, юристів) для належного надання Послуг, з дотриманням адвокатської таємниці.
5.4. Обов'язки Виконавця:
- надавати Послуги відповідно до чинного законодавства України та стандартів адвокатської діяльності;
- зберігати адвокатську та професійну таємницю стосовно інформації, отриманої від Користувача;
- інформувати Користувача про обставини, що можуть вплинути на надання Послуг.
6. Обмеження відповідальності
6.1. Виконавець надає Послуги на основі інформації та документів, наданих Користувачем. У разі якщо така інформація є неповною, недостовірною чи суперечливою, Виконавець не несе відповідальності за можливі негативні наслідки.
6.2. Виконавець не гарантує конкретний результат розгляду справи судом, органом державної влади чи іншою третьою особою, оскільки це залежить від багатьох факторів, що не підконтрольні Виконавцю.
6.3. Виконавець не несе відповідальності за перерви в роботі Сайту, технічні збої платіжних систем, інтернет-провайдерів або інших сервісів, які не контролюються Виконавцем.
7. Персональні дані та конфіденційність
7.1. Обробка персональних даних Користувача здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті (за наявності).
7.2. Надаючи свої персональні дані через Сайт, Користувач надає Виконавцю згоду на їх обробку для цілей надання Послуг, комунікації та виконання вимог законодавства.
7.3. Виконавець вживає розумних заходів для захисту персональних даних, однак не може гарантувати абсолютну безпеку каналів зв'язку, що не контролюються ним (e-mail, месенджери тощо).
8. Інтелектуальна власність
8.1. Усі матеріали Сайту (тексти, структури документів, статті, дизайн тощо), якщо інше не вказано, є об'єктами авторського права Виконавця або використовуються на підставі відповідних дозволів.
8.2. Забороняється копіювання, розповсюдження, публічне відтворення чи інше використання матеріалів Сайту без попередньої письмової згоди Виконавця, за винятком випадків, прямо передбачених законодавством.
9. Порядок вирішення спорів
9.1. Усі спори та розбіжності, що виникають між Сторонами у зв'язку з виконанням цієї Угоди, вирішуються шляхом переговорів.
9.2. У разі неможливості врегулювати спір шляхом переговорів, такий спір підлягає розгляду у судовому порядку відповідно до чинного законодавства України за місцезнаходженням Виконавця, якщо інше не передбачено імперативними нормами закону.
10. Строк дії Угоди та зміни до неї
10.1. Ця Угода набирає чинності з моменту першого відвідування Сайту Користувачем та/або оформлення ним Замовлення/оплати Послуг і діє протягом усього періоду користування Сайтом.
10.2. Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати умови цієї Угоди шляхом публікації оновленої редакції на Сайті. Зміни набирають чинності з моменту публікації, якщо інше не зазначено в тексті Угоди.
10.3. Користувач зобов'язується періодично ознайомлюватися з актуальною редакцією Угоди. Продовження користування Сайтом після внесення змін означає згоду Користувача з такими змінами.
11. Заключні положення
11.1. Недійсність окремого положення Угоди не тягне за собою недійсність Угоди в цілому.
11.2. У всьому, що не врегульовано цією Угодою, Сторони керуються чинним законодавством України.
